Reconnaître un message suspect et vérifier son origine

Contenu actualisé le 8 septembre 2026 · 123 Informatique

Une demande urgente, un paiement inattendu ou une invitation à confirmer un compte mérite une vérification avant toute action. Le nom et le logo affichés ne suffisent pas à établir l’origine d’un message.

Les signaux à examiner ensemble

• Une demande inhabituelle par rapport à vos échanges habituels.
• Une urgence qui vous pousse à agir sans vérifier.
• Un expéditeur ou une destination de lien incohérente avec l’organisme annoncé.
• Une pièce jointe que vous n’attendiez pas.

Un message bien écrit peut aussi être frauduleux. En cas de doute, ouvrez le service par votre accès habituel ou contactez l’organisme avec des coordonnées déjà connues, plutôt que celles du message. Repères de Cybermalveillance.gouv.fr sur l’hameçonnage.

Adapter la suite à ce qui a été fait

Distinguez un message seulement reçu, un lien ouvert, une pièce jointe exécutée et des identifiants saisis. Notez le compte ou l’appareil concerné et l’heure approximative. Cela aide à organiser la prise en charge sans supposer que toutes les situations ont les mêmes conséquences.

Si un mot de passe a été communiqué, utilisez les procédures officielles du service pour protéger le compte. En entreprise, prévenez le référent informatique et suivez la procédure interne. Pour un compte Gmail, consultez aussi notre guide consacré aux faux messages Gmail.

Préparer une demande professionnelle

Indiquez les personnes et les outils concernés, les signes observés et les actions déjà réalisées. Le formulaire de contact ne doit contenir ni mot de passe ni code de connexion.

Organiser la prise en charge d’un courriel suspect → · Faire le point sur les accès de l’entreprise →