Un ordinateur qui démarre lentement ou se fige pendant la facturation fait perdre du temps à son utilisateur. La cause peut se situer dans le poste, un logiciel ou un service partagé. 123 Informatique étudie les lenteurs des équipements professionnels et les interventions possibles, sur devis.
Commerces, TPE et PME · Prestations sur devis
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Modalités et disponibilités à confirmer lors de la prise de contact.
Trois types de lenteur à décrire
| Observation | Information utile |
|---|---|
| Tout le poste ralentit | Démarrage, ouverture des fichiers et applications concernés. |
| Un seul logiciel est lent | Nom et version du logiciel, tâche concernée et autres utilisateurs touchés. |
| Les outils en ligne ralentissent | Connexion utilisée, zones des locaux et appareils concernés. |
Décrire le moment où le poste ralentit
Précisez si le problème apparaît au démarrage, lors de l’ouverture d’un logiciel ou à l’accès aux dossiers communs. Comparez avec les autres postes sans modifier leur configuration. Si plusieurs personnes sont concernées au même moment, il faut aussi examiner les dépendances réseau ou les services utilisés par l’équipe.
Éviter un achat décidé sur un seul symptôme
L’âge de l’ordinateur est un élément parmi d’autres. L’espace disponible, les logiciels utilisés et l’état du matériel doivent être considérés ensemble. Une intervention peut parfois suffire ; dans d’autres cas, un remplacement sera plus pertinent. Le choix doit tenir compte de vos logiciels métier, des données à transférer et des accessoires à conserver.
Préparer une intervention utile à l’utilisateur
Notez les tâches réellement pénalisées et les créneaux où le poste peut être immobilisé. Indiquez les changements récents et la présence d’une sauvegarde. Une fois la cause examinée, les actions proposées doivent permettre de distinguer la correction immédiate d’un éventuel renouvellement à planifier.
Vos questions avant de nous contacter
Un logiciel de nettoyage suffit-il ?
Pas nécessairement. Le même symptôme peut avoir plusieurs causes. Installer des outils supplémentaires sans diagnostic peut compliquer l’analyse.
Pouvez-vous regarder un Mac utilisé en entreprise ?
Présentez le modèle, les logiciels concernés et le symptôme. Nous confirmons le périmètre de prise en charge et les modalités adaptées à votre équipement.
Des sujets utiles pour votre entreprise
- Dépannage informatique pour les entreprises
- Renouveler les ordinateurs de l’entreprise avec un plan de transition
- Logiciel de gestion inaccessible : qui contacter pour le dépannage ?
- Découvrir notre maintenance et notre accompagnement informatique
Échanger avec 123 Informatique
Présentez votre besoin, votre commune et les équipements concernés. Nous précisons avec vous le périmètre et les conditions de la prestation professionnelle sur devis.