Un dossier client a disparu, un document a été écrasé ou une mauvaise version a remplacé le travail de l’équipe ? La possibilité de restauration dépend de l’emplacement des données et des copies disponibles. 123 Informatique peut examiner la situation et les opérations envisageables, sur devis.
Commerces, TPE et PME · Prestations sur devis
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Distinguer les situations de perte de fichiers
| Situation | À signaler |
|---|---|
| Suppression récente | Emplacement, date approximative et outil utilisé. |
| Ancienne version recherchée | Nom du fichier et version ou date souhaitée. |
| Sauvegarde disponible | Solution connue et personne qui en assure le suivi. |
| Support en panne | Symptômes du disque ou de l’appareil, sans multiplier les essais d’écriture. |
Identifier le document et le moment recherché
Précisez le nom ou le chemin du fichier, son emplacement habituel et la dernière date où la bonne version était connue. Indiquez qui l’utilisait et ce qui s’est produit. La récupération d’un fichier supprimé et le retour à une version antérieure ne reposent pas toujours sur les mêmes fonctions.
Repérer les copies sans écraser les éléments utiles
Les données peuvent se trouver sur un poste, un serveur ou un service en ligne. Les sauvegardes et historiques doivent être examinés avant de lancer des opérations de remplacement. Évitez les manipulations improvisées sur les dossiers concernés : elles peuvent rendre la situation plus difficile à comprendre ou supprimer des versions utiles.
Contrôler le résultat avec la personne concernée
Retrouver un fichier portant le bon nom ne suffit pas. Il faut vérifier son contenu, sa date et son ouverture dans l’outil utilisé. Définissez l’emplacement de restitution et les autorisations nécessaires. L’incident peut ensuite aider à revoir les sauvegardes, sans présumer que toutes les données pourront toujours être récupérées.
Vos questions avant de nous contacter
La restauration est-elle garantie ?
Non. Elle dépend des copies, versions et supports disponibles. Les possibilités doivent être examinées avant tout engagement sur le résultat.
Pouvez-vous retrouver une ancienne version ?
Cela peut être étudié si des historiques ou sauvegardes existent. Précisez la période recherchée et le service où le document était stocké.
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