Dans un commerce, un ordinateur bloqué ou une connexion indisponible peut gêner l’accueil, les commandes et la gestion quotidienne. 123 Informatique accompagne les commerces pour leurs équipements et services informatiques, avec des interventions définies selon le besoin, les horaires et les disponibilités.
Commerces, TPE et PME · Prestations sur devis
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Modalités et disponibilités à confirmer lors de la prise de contact.
Décrire le blocage dans votre commerce
| Outil touché | Interlocuteurs et informations |
|---|---|
| Caisse ou logiciel de vente | Nom du logiciel et contrat de support éditeur ; préciser les opérations bloquées. |
| Connexion | Opérateur, équipements concernés et impact sur les outils connectés. |
| Messagerie | Commandes, fournisseurs ou échanges clientèle concernés. |
| Période d’activité | Horaires d’ouverture et moments où une intervention peut être organisée. |
Identifier les outils indispensables à l’ouverture
Listez les postes, imprimantes, messagerie et services en ligne utilisés chaque jour. Précisez ce qui est nécessaire à la vente et ce qui relève de la gestion administrative. L’encaissement et certains logiciels peuvent dépendre de fournisseurs spécialisés : leurs contrats et coordonnées doivent être disponibles pour orienter les incidents.
Intervenir en tenant compte des clients présents
Indiquez les horaires d’ouverture, les périodes de forte activité et les moments où un poste peut être immobilisé. La localisation des équipements et l’accès à la réserve ou au bureau doivent être précisés. Une demande concrète permet d’étudier une intervention compatible avec le fonctionnement du point de vente.
Organiser le suivi entre deux incidents
Le changement de personnel, l’ajout d’un poste ou le remplacement d’une imprimante modifient progressivement l’installation. Un inventaire simple et une organisation des accès évitent de dépendre d’une seule personne. Les sauvegardes des documents et le suivi des équipements peuvent être intégrés à un accompagnement dont le contenu est défini sur devis.
Vos questions avant de nous contacter
Prenez-vous en charge toutes les caisses et terminaux de paiement ?
Pas automatiquement. Le périmètre dépend du matériel et des contrats fournisseurs. Indiquez les références pour distinguer l’assistance informatique des interventions réservées à leur support.
Peut-on convenir d’un créneau lié aux horaires du commerce ?
Présentez vos contraintes. Les possibilités et conditions d’intervention sont confirmées selon le besoin et les disponibilités.
Des sujets utiles pour votre entreprise
- Coupure internet en entreprise : identifier le bon interlocuteur
- Imprimante réseau inaccessible : débloquer le travail au bureau
- Organiser l’informatique d’une entreprise sur plusieurs sites
- Découvrir notre maintenance et notre accompagnement informatique
Échanger avec 123 Informatique
Présentez votre besoin, votre commune et les équipements concernés. Nous précisons avec vous le périmètre et les conditions de la prestation professionnelle sur devis.