Un ordinateur professionnel a été perdu ou volé et vous souhaitez savoir quels comptes ou dossiers peuvent être concernés ? La situation dépend des données stockées et des protections déjà en place. 123 Informatique peut vous accompagner dans l’examen du périmètre informatique et des actions possibles.
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Après une perte ou un vol : les sujets à examiner
| Sujet | Information à rassembler |
|---|---|
| Appareil | Modèle, propriétaire et éventuel inventaire de l’entreprise. |
| Données | Fichiers susceptibles d’être présents et protection connue du poste. |
| Comptes et sessions | Messagerie, logiciels et accès distants utilisés. |
| Organisation | Référent interne, actions déjà réalisées et formalités à examiner selon la situation. |
Rassembler les informations sur l’appareil
Indiquez l’utilisateur habituel, le modèle et la référence disponible dans l’inventaire. Identifiez les comptes utilisés, les dossiers conservés localement et les accès à distance configurés. Signalez les protections connues sans les supposer actives : leur présence et leur état doivent être vérifiés à partir des informations disponibles.
Coordonner les actions sur les accès
La personne responsable dans l’entreprise doit être informée pour autoriser les mesures appropriées. Les fonctions de révocation d’accès ou de gestion à distance varient selon les services et les outils préalablement déployés. Elles ne peuvent pas être présumées disponibles après coup. Les actions doivent être adaptées aux comptes réellement concernés.
Préparer le remplacement et tirer parti de l’incident
L’inventaire des logiciels et des sauvegardes aide à remettre un poste à disposition de l’utilisateur. Il faut distinguer la récupération du travail et le traitement de l’exposition éventuelle des données. Les démarches internes et auprès des interlocuteurs compétents restent à organiser par l’entreprise selon sa situation.
Vos questions avant de nous contacter
Pouvez-vous effacer à distance n’importe quel ordinateur ?
Non. Cette possibilité dépend des outils et de la configuration mis en place avant l’incident, ainsi que de l’état de l’appareil.
Mes documents seront-ils disponibles sur le nouveau poste ?
Cela dépend des sauvegardes et services utilisés. Leur disponibilité doit être vérifiée avant de promettre la récupération du travail.
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